Ruilen & Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet je bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product.
- Normale hantering van het product is zichtbaar; breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, worden grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
- Het product is direct bij ontvangst als defect aangemerkt.
- Wij behouden ons het recht voor om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, als aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit onze schuld is.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de volgende stappen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@nordic-co.com
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden van de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van breuk
- Voor- en achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen contact met je op en geven je het retouradres.
Belangrijk: Stuur de retourzending nooit naar de afzender. Wij sturen je het juiste adres nadat je contact met ons hebt opgenomen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
A. HERROEPINGSVOORWAARDEN
Recht op herroeping
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), de laatste goederen heeft ontvangen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Hierdoor kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering heeft plaatsgevonden. Een terugbetaling is daarom pas mogelijk nadat de goederen zijn ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons (Nordic & Co.) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is compleet zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Annulering van zendingen in transport
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al onderweg naar jou zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht in dat geval tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze daarna terug.
Je kunt ons uiteraard alvast informeren over je herroeping. Om je retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij je om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen (met uitzondering van verzendkosten en extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering) onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van jouw herroepingsverklaring en de goederen terugbetalen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij anders met jou overeengekomen. Er zullen in geen geval kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.